為(wèi)用戶提供專業且優質的服務(wù)

全安信息科技公司面向信息技術融合的用戶市(shì)場(chǎng)，根據政府、電信和企業等行業不同的需求，提供面向行業客戶和重要客戶的從平台建設、應用系統開發到外包服務(wù)的一(yī)體(tǐ)化(huà)解決方案。業務(wù)的發展離不開服務(wù)體(tǐ)系的有力支撐。公司的技術支持服務(wù)超越了(le)傳統的針對故障排除的響應支持概念，依據系統生(shēng)命周期，從計劃、設計到實施運作(zuò)，提供系統維護到業務(wù)管理(lǐ)等各種服務(wù)，幫助客戶利用最新(xīn)的信息化(huà)技術提高系統的整體(tǐ)回報(bào)率。服務(wù)體(tǐ)系的人(rén)員(yuán)結構包括服務(wù)中心總經理(lǐ)、行業經理(lǐ)、技術專家小組、客戶代表。

全安信息科技公司服務(wù)形式包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話(huà)響應及遠(yuǎn)程支持。公司采用先進的CTS故障管理(lǐ)流程，全程監控故障處理(lǐ)過程，通過在線故障記錄管理(lǐ)系統記錄。所有來(lái)自用戶的故障申告，并對故障記錄處理(lǐ)的全部内容進行跟蹤管理(lǐ)，方便用戶和技術人(rén)員(yuán)随時(shí)查詢及更新(xīn)狀态，同時(shí)完備的系統自動升級報(bào)警系統能(néng)夠及時(shí)的将信息通知給相關(guān)的管理(lǐ)和技術人(rén)員(yuán)。